اگر شما نمیتوانید به اپ استور، آیتونز یا کتابخانه اپل وصل شوید
برای رفع مشکل، تنظیمات و اتصالات شبکه خود را در آیفون، آیپد، آیپاد تاچ ، مک، رایانه شخصی یا تلویزیون اپل بررسی کنید.
هنگامی که شما سعی می کنید فروشگاه آیتونز، اپ استور، یا فروشگاه کتاب را در کتابخانه اپل باز کنید، ممکن است یک پیام هشدار “آیا می توانید به اپ استور ،آیتونز یا چیزی شبیه به آن وصل شوید” . فروشگاه ایتونز، اپ استور یا فروشگاه کتاب همچنین ممکن است هر چیزی را بارگذاری نکنند یا ممکن است به طور غیر منتظره در وسط دانلود محتوا متوقف شود.
اگر یک مسئله جداگانه ای دارید که در آن آیتونز آیفون ، آیپد یا آیپاد تاچ شما را با استفاده از کابل USB به رایانه شما نمی شناسد کمک بگیرید .
در دسترس بودن و ویژگی های فروشگاه ممکن است بر اساس کشور یا منطقه متفاوت باشد. در مورد آنچه که در کشور یا منطقه شما در دسترس است بیشتر بدانید .
۱ اتصال خود را بررسی کنید
اطمینان حاصل کنید که دستگاه شما به اینترنت متصل است. سعی کنید با استفاده از یک مرورگر اینترنت برای اتصال به هر وب سایت و دیدن اینکه آیا آن بار است. اگر این کار را نکنید، از یک دستگاه دیگر در همان شبکه استفاده کنید تا ببینید آیا می توانید به هر وب سایت متصل شوید.اگر هیچ دستگاه دیگری به اینترنت دسترسی نداشته باشد، روتر Wi-Fi خود را خاموش کرده و سپس مجددا آن را دوباره تنظیم کنید. اگر هنوز نمیتوانید به شبکه Wi-Fi خود وصل شوید، برای دریافت راهنمایی بیشتر با ارائه دهنده اینترنت خود تماس بگیرید. اگر تنها اولین دستگاه شما نمیتواند به اینترنت متصل شود، با Wi-Fi در آیفون، آیپد یا آیپاد تاچ کمک بگیرید .
اگر از طریق سرویس تلفن همراه برای اتصال به اینترنت در آیفون یا آیپد خود استفاده می کنید، اطمینان حاصل کنید که داده های تلفن همراه برای فروشگاه iTunes، فروشگاه App و کتاب های Apple روشن شده است: به تنظیمات> تلفن همراه بروید و داده های سلولی را فعال کنید.
۲ وضعیت سیستم را بررسی کنید
مشاهده صفحه وضعیت سیستم اپل تا ببینید که آیا اختلال در سرویس در کشور یا منطقه شما وجود دارد.
۳ حساب خود را به روز کنید
اگر شما قادر به دسترسی به فروشگاه آیتونزاپ استور یا فروشگاه کتاب نیستید زیرا شما نمیتوانید با شناسه اپل آیدی خود وارد شوید، یاد بگیرید چگونه رمز عبور آیپد خود را بازنشانی کنید اگر اخیرا اپل آیدی یا گذرواژه خود را تغییر داده اید، ممکن است مجبور شوید از سیستم خارج شوید و وارد سیستم شوید. برای ورود به سیستم iOS خود، به تنظیمات> [عکس خود]> iTunes و اپ استوربروید. برای شناسایی اپل خود، خروج از سیستم را لمس کنید، سپس برای ورود به سیستم وارد شوید. بیاموزید که چگونه در مک، رایانه شخصی یا تلویریون اپل خود ثبت نام کنید .
اگر از شما خواسته شده است تا اطلاعات پرداخت خود را تأیید کنید، مطمئن شوید که روش پرداخت، نام و نام خانوادگی و آدرس صورتحساب صحیح است و دقیقا مطابق آنچه در پرونده شما با موسسه مالی شما است، مطابقت دارد.
۴ به روز رسانی نرم افزار شما
بروز رسانی به آخرین نسخه های iOS ، macOS ، tvOS ، آیتونز ، یا سیستم عامل رایانه شما . سپس سعی کنید دوباره به فروشگاه آیتونزاپ استور یا کتاب فروشگاه وصل شوید.
۵ تاریخ و زمان را بررسی کنید
اطمینان حاصل کنید که تاریخ و زمان در دستگاه شما به درستی برای منطقه زمانی شما تنظیم شده است.
در آیفون، آیپد، آیپاد تاچ : به تنظیمات> عمومی> تاریخ و زمان بروید دریافت کمک بیشتر با تاریخ و زمان.
در مک شما: تنظیمات سیستم را باز کنید> تاریخ و زمان.
در Apple TV خود: به تنظیمات> عمومی> تاریخ و زمان بروید.
در کامپیوتر شما: جستجو برای timedate.cpl با استفاده از کادر جستجو یا جستجو جذابیت.
اگر آنها نبودند، تاریخ و زمان درست را تعیین کرده یا گزینه را تنظیم کنید تا آن را به صورت خودکار تنظیم کنید.
گام های پیشرفته
اگر هنوز نمیتوانید به فروشگاه آیتونزاپ استور یا فروشگاه کتاب وصل شوید، این مراحل پیشرفته را امتحان کنید.
بر روی آیفون، آیپد یا آیپاد لمسی خود
- اگر از داده های تلفن همراه برای اتصال به اینترنت استفاده می کنید، موارد بزرگتر ممکن است دانلود نکنند. برای دانلود بازی ها، برنامه ها، فیلم ها و پادکست ها، ممکن است نیاز به اتصال به Wi-Fi داشته باشید.
- بسته به حجم محتوا که بارگیری می کنید و سرعت اتصال به اینترنت شما، برخی از موارد ممکن است طول بکشد تا انتظار برای دانلود.
در مک یا رایانه شخصی شما
در صورت مشاهده خطا -۴۵۰۵۴ در فروشگاه آیتونز، بدانید چه کاری انجام دهید . اگر خطا -۴۵۰۵۴ را نمی بینید، مراحل را برای رایانه خود دنبال کنید.
در Mac شما
به طور پیش فرض، فایروال داخلی برنامه برای macOS به طور خودکار اجازه می دهد برنامه های امضا شده توسط اپل برای دریافت اتصالات ورودی. اگر تنظیمات فایروال برنامه خود را تنظیم کرده باشید، ممکن است مجبور شوید اتصالات ورودی را مجاز کنید . اگر مسئله همچنان ادامه داشته باشد، حافظه پنهان گواهی های پذیرفته شده را بازنشانی می کند:
- روی دسکتاپ خود کلیک کنید تا مطمئن شوید که در Finder هستید.
- از منوی بالای صفحه رایانه خود، Go> Go to Folder را انتخاب کنید.
- در جعبه را وارد کنید
/var/db/crls/. - کلیک بر روی Go
- فایل های دارای برچسب
crlcache.db و ocspcache.db به سطل زباله را بکشید . - در صورت درخواست، رمز عبور مدیر خود را وارد کنید
- کامپیوتر خود را مجددا راه اندازی کنید، سپس سعی کنید به فروشگاه آیتونز، اپ استور یا کتاب فروشگاه وصل شوید.
بر روی کامپیوتر شما
در تلویزیون اپل شما
اگر نمی توانید به فروشگاه آیتونز، فروشگاه App یا هر سرویس ویدیویی جریان متصل شوید; مطمئن شوید که یک اتصال شبکه فعال در تنظیمات> شبکه داشته باشید; با استفاده از شبکه Wi-Fi) در Apple TV خود; از Wi-Fi استفاده کنید.
سایر پیام های هشدار اتصال
مراحل این مقاله همچنین می تواند به شما در حل مسائل مربوط به این پیام های خطا کمک کند:
- “نمی توانم به فروشگاه آیتونز وصل شوم; یک خطای ناشناخته رخ داده است.”
- “ما نمیتوانیم درخواست iTunes Store خود را تکمیل کنیم; فروشگاه آیتونز موقتا در دسترس نیست; لطفا بعدا دوباره امتحان کنید.”
- “iTunes نمی تواند به فروشگاه iTunes وصل شود; اطمینان حاصل کنید که اتصال شبکه شما فعال است و دوباره امتحان کنید.”
- “ما نمیتوانیم درخواست iTunes Store خود را تکمیل کنیم; اتصال به شبکه برقرار نشد. در فروشگاه iTunes خطایی رخ داد; لطفا بعدا دوباره امتحان کنید.”
کمک بیشتری دریافت کنید
اطلاعات مربوط به محصولاتی که توسط اپل تولید نمی شوند یا وب سایت های مستقل که توسط اپل کنترل نشده یا آزمایش نشده اند; بدون توصیه یا تایید ارائه می شود; اپل هیچ مسئولیتی در قبال انتخاب; عملکرد و یا استفاده از وب سایت یا محصولات شخص ثالث ندار; اپل هیچ دلیلی درباره دقت و صحت وب سایت ثالث ندارد; خطر استفاده از اینترنت ذاتی است. برای اطلاعات بیشتر۱۹( با فروشنده تماس بگیرید .) نامهای شرکت و محصولات دیگر ممکن است علائم تجاری صاحبان مربوطه باشند.
