اگر می بینید ‘itunes.com/bill’ یا هزینه ای ناخواسته در بیانیه شما

سابقه خرید خود را برای بررسی اتهاماتی که در بانک، کارت اعتباری، کارت

۱ سابقه خرید خود را با اتهامات در بیانیه خود مقایسه کنید
 برای مشاهده و جستجوی سابقه خرید خود; روی این لینک کلیک کنید یا روی آن ضربه بزنید: مشاهده تاریخ خرید

اگر در حال حاضر با اپل آی دی مشابهی که برای خرید در فروشگاه App و iTunes Store استفاده می کنید در حال وارد نیستید; اگر از یک دستگاه دیگر استفاده می کنید یا اگر خرید خود را مشاهده نکنید; یاد بگیرید تاریخ خرید خود را بر روی آیفون، آیپد ، آی پاد لمسی، مک و یا کامپیوتر خود مشاهده ، شما همچنین می توانید از  reportaproblem.apple.com برای بررسی سابقه خرید و رسید خود استفاده کنید.

گزارش وب سایت مشکل نشان می دهد بیشتر اشتراک، به جز برای خدمات اپل و هزینه های ذخیره سازی آیکلود.

 
۲ وضعیت اشتراک خود را بررسی کنید

اطمینان حاصل کنید که اتهامات شما برای اشتراکی نیست که شما یا یکی از اعضای خانواده تنظیم کنید.

برای مشاهده و مدیریت اشتراک خود; روی این لینک کلیک کنید یا به آن ضربه بزنید: اشتراک های خود را مدیریت کنید.
 
اگر در حال حاضر با همان اپل آی پی که با اشتراکی که میخواهید مدیریت کنید; با استفاده از یک دستگاه دیگر، اگر اشتراک خود را مشاهده نکنید; یاد بگیرید که چگونه برای  مشاهده، تغییر دهید و یا لغو اشتراک خود را اگر اشتراک شما را نمی بینید، ممکن است به جای اپل; به طور مستقیم از طریق ارائه کننده صورتحساب بگیرید.

حذف یک برنامه یک اشتراک را لغو نمی کند.

۳ همه اپل آیدی های خود را بررسی کنید

اگر تا به حال یک روش پرداخت را در یکی دیگر از اپل آیدی کرده اید; اتهامات ناشناخته ممکن است با استفاده از این حساب ساخته شده باشد. تاریخچه خرید هر اپل آیدی که از روش پرداخت شما استفاده می کند را بررسی کنید.

به شما در پیدا کردن کمک کنیم اگر شما نمیتوانید به یادبیاورید; اگر اپل آیدی دیگر دارید.

برای متوقف کردن اتهامات با این اپل آیدی; می توانید خرید درون برنامه  را محدود کنید محدودیت های کنترل والدین را در دستگاه iOS ، در مک یا رایانه خود و یا در اپل تی وی خود تنظیم کنید.

۴ اگر دستگاه های خود را به اشتراک بگذارید

اگر دستگاهتان را با دیگران، از جمله کودکان کوچک، به اشتراک بگذارید; یاد بگیرید که چگونه تنظیمات گذرواژه خود را مدیریت کنید .

اگر دستگاه خود را با دیگران که دستگاه های خود را دارند به اشتراک بگذارید; ممکن است بخواهید اشتراک خانواده را تنظیم کنید .

 
۵ اگر هر کس دیگری رمز عبور اپل آیدی شما را داشته باشد.

هر کس که رمز عبور اپل ID خود را دارد میتواند حساب کاربری شما را پرداخت کند; اگر با اتهامات غیر مجاز، گذر واژه اپل آیدی خود را تغییر دهید .

 
۶ کمک بیشتری دریافت کنید

اگر بیانیه شما را به تاریخ خرید خود مقایسه کنید و هنوز شارژ را نمی شناسید، می توانید با پشتیبانی اپل تماس بگیرید. 

برای تماس با پشتیبانی اپل; روی این لینک کلیک کنید یا روی آن ضربه بزنید:با پشتیبانی اپل تماس بگیرید .

اگر شما از Apple ID خود برای خرید از فروشگاه iTunes Store یا فروشگاه برنامه استفاده نکنید و از اتهامات خود مطلع شوید،  با اپل برای کمک به امنیت حساب اپل خود تماس بگیرید

اگر فکر می کنید دوبار برای یک آیتم دوبار صورتحساب می دهید; ممکن است یک مجوز پرداخت و نه یک هزینه واقعی باشد. شارژ بعد از خرید شما پاک می شود.