اگر هنگام بازگرداندن دستگاه iOS خود، خطا ۹، ۴۰۰۵، ۴۰۱۳ یا ۴۰۱۴ را مشاهده می کنید
هنگام تلاش برای به روز رسانی یا بازگرداندن آی فون، آیپد یا آی پاد لمسی، ممکن است یکی از این پیام ها را در آیتونز مشاهده کنید.
سعی کنید به روز رسانی دستگاه iOS خود را دوباره
اگر دستگاه iOS شما در هنگام بروزرسانی یا بازگردانی قطع شود یا اگر آیتونز نتواند دستگاه را بازسازی کند، ممکن است یکی از این پیام ها را ببینید:
- آیفون [نام دستگاه] نتوانست بازسازی شود. یک خطای ناشناخته رخ داده است (۹).
- آیفون [نام دستگاه] نتوانست بازسازی شود. یک خطای ناشناخته رخ داده است (۴۰۰۵).
- آیفون [نام دستگاه] نتوانست بازسازی شود. یک خطای ناشناخته رخ داده است (۴۰۱۳).
- آیفون [نام دستگاه] نتوانست بازسازی شود. یک خطای ناشناخته رخ داده است (۴۰۱۴).
این مراحل را امتحان کنید:
۱. آخرین نسخه iTunes را نصب کنید .
۲. دستگاه خود را مجددا راه اندازی کنید:
- در iPad Pro 11 اینچی یا آیپد Pro 12.9 اینچی (نسل سوم): دکمه افزایش حجم را فشار داده و به سرعت آن را فشار دهید. دکمه Volume Down را فشار داده و به سرعت آن را آزاد کنید. سپس، دکمه بالا را فشار داده و نگه دارید تا لوگوی اپل را مشاهده کنید.
- بر روی آی فون ۸ یا بالاتر: فشار دکمه حجم بالا را فشار داده و به سرعت آن را آزاد کنید; دکمه Volume Down را فشار داده و به سرعت آن را آزاد کنید. سپس، دکمه سمت را فشار دهید و نگه دارید تا لوگوی اپل را مشاهده کنید.
- بر روی آیفون ۷ یا آیفون ۷ پلاس; هر دو دکمه Side و Volume Down را برای حداقل ۱۰ ثانیه فشار دهید و نگه دارید تا لوگوی اپل را مشاهده کنید.
- در iPhone 6s و قبل از آن; آیپد یا آیپاد تاچ، دکمه Home و Top یا( Side ) را حداقل ۱۰ ثانیه فشار دهید و نگه دارید تا لوگوی اپل را مشاهده کنید.
۳. با استفاده از کابل USB، دستگاه خود را به رایانه خود وصل کنید.
۴. هنگامی که آیتونز از شما برای به روز رسانی و یا بازگرداندن درخواست می کند; بر روی Update (Not Restore) کلیک کنید تا iOS را دوباره نصب کنید و اطلاعات شخصی خود را حفظ کنید.
اگر هنوز به کمک نیاز دارید، این مراحل را امتحان کنید
اگر شما می توانید به روز رسانی; اما دستگاه خود را در حالت بهبودی شروع، دوباره مراحل بالا را دنبال کنید; در مرحله ۴، بازگرداندن به جای به روز رسانی را انتخاب کنید; پس از بازیابی کامل; شما باید دستگاه خود را از یک نسخه پشتیبان تهیه کنید.
اگر همچنان یک خطا را در طول به روز رسانی مشاهده کنید:
۱. برای به روز رسانی در مک یا رایانه خود چک کنید; اگر رایانه خود را برای یک بروزرسانی مجددا راه اندازی کنید; بعد از راه اندازی مجدد; دوباره به روزرسانی کنید.
۲. سعی کنید دستگاه خود را با استفاده از کابل USB دیگر بازگردانید.
۳. سعی کنید دستگاه خود را بر روی رایانه دیگری بازیابی کنید.
اگر در هنگام تلاش برای بازگرداندن آی فون، iPad یا آی پاد لمسی خود، ۹، ۴۰۰۵، ۴۰۱۳ یا ۴۰۱۴ را مشاهده کنید با ما تماس بگیرید .
درباره سایر به روز رسانی ها و بازگرداندن خطاهای بیشتر بدانید .