با iCloud کمک دریافت کنید
اگر به کمک وارد یا استفاده از آیکلود نیاز دارید، این مراحل را دنبال کنید.
شروع کنید
۱. اطمینان حاصل کنید که آیفون، اپل، آیپاد لمسی، مک، و یا کامپیوتر شما دارای اتصال به اینترنت قوی است.
۲. بررسی صفحه وضعیت سیستم اپل مطمئن شوید که هیچ قطع و یا تعمیرات برنامه ریزی شده در حال حاضر بر آیکلود وجود دارد.
۳. به روز رسانی آیفون، اپل، و آیپاد لمسی خود را به آخرین نسخه از iOS و مک خود را به آخرین نسخه macOS. برای کسب اطلاعات بیشتر به سیستم مورد نیاز iCloud مراجعه کنید .
۴. اطمینان حاصل کنید که شما به آیکلود با همان اپل آیدی در همه دستگاه های خود وارد شده اید.
اگر هنوز به کمک نیاز دارید
اگر مراحل بالا را دنبال کنید و مشکل شما حل نشده است، برای مواردی که بهترین تجربه را توصیف می کنید، مراحل زیر را امتحان کنید.
من گزینه ای برای تنظیم آیکلود در آیفون، آیپد یا آیپاد تاچ ندارم
تأیید کنید که در حال حاضر iOS 5 یا بالاتر در دستگاهتان اجرا میشود . اگر نه به آخرین نسخه آپدیت کنید و سعی کنید دوباره iCloud را راه اندازی کنید.
هنگام ورود به سیستم با اپل آیدی خود در هنگام تنظیم آیکلود در آیفون، آیپد یا آیپاد تاچ من یک پیغام “احراز هویت ناموفق” دریافت می کنم
به صفحه حساب اپل آیدی خود بروید و سعی کنید وارد شوید; اگر نمیتوانید وارد سیستم شوید; مراحل ارائه شده در آنجا را برای بازنشانی رمز عبور حساب اپل آیدی خود دنبال کنید.
هنگام تلاش برای ورود بدر هنگام آیکلود در آیفون، آیپد یا آیپاد تاچ یک خطای “Unsupported Apple ID” دریافت میکنم
بسته به نحوه ایجاد اپل آیدی شما ممکن است قادر به تنظیم آیکلود با اپل آیدی فعلی خود نباشید; اگر اپل آیدی شما با iTunes Store، App Store، Game Center، FaceTime یا سایر خدمات اپل کار می کند; اپل آیدی شما باید برای iCloud کار کند برای کمک، iCloud پشتیبانی تماس حاصل فرمائید.
به دلیل درخواست احراز هویت، نمیتوانم به iCloud مک وارد شوم
تأیید کنید که حساب کاربری MacOS شما دارای امتیازات مدیر است; اگر به کامپیوتر خود به عنوان یک کاربر معمولی بدون مجوز دسترسی به سیستم وارد شده اید; ممکن است یک هشدار احراز هویت دریافت کنید: “تنظیمات سیستم در حال تلاش برای تغییر پیکربندی سرویس های دایرکتوری است.” نام و رمز عبور مدیر را برای اجازه دادن به تنظیمات سیستم تغییر دهید پیکربندی
برای ورود به سیستم به عنوان مدیر (OS X Lion 10.7.5 یا بالاتر):
۱. از منوی اپل 
، ورود از نام کاربری را انتخاب کنید .
۲. روی دکمه خروج کلیک کنید.
۳. از صفحه ورود به سیستم، یک کاربر مدیر را برای ورود به سیستم انتخاب کنید.
من نمی توانم در مک به علت هشدار آدرس ایمیل من تأیید نشده است، به Mac iCloud وارد شوم
اگر نمیتوانید به دلیل هشدار وارد سیستم شوید; «حساب تأیید نشده است – ایمیل خود را برای دستورالعمل های تأیید حساب خود بررسی کنید:»
۱. قبل از تلاش برای ورود به آیکلود مجددا تنظیمات آیکلود را بسته و باز کنید.
۲. اگر این مسئله را حل نمی کند; پوشه ایمیل و پوشه Junk خود را برای یک ایمیل تأیید ارسال شده از اپل بررسی کنید.
۳. اگر هیچ ایمیل تأیید در پوشه ایمیل شما یا پوشه Junk وجود نداشته باشد; روی دکمه ارسال مجدد ایمیل تأیید در تنظیمات آیکلود کلیک کنید.
هنگام ورود به سیستم در iCloud.com، در تنظیمات iCloud، در iCloud برای ویندوز یا در یک برنامه شخص ثالث; یک نام کاربری یا رمز عبور نادرست دریافت می کنم.
- اطمینان حاصل کنید که هنگام ورود به سیستم وارد شوید در صورتی که اپل آیدی شما username@me.com است; مطمئن شوید که سعی در ورود به سیستم با استفاده از «نام کاربری» ندارید
- اطمینان حاصل کنید که کلید Caps Lock فعال نشده است; همه کلمات عبور حساس به بزرگ و کوچک بودن حروف هستند.
- اطمینان حاصل کنید که شما با استفاده از اپل آیدی صحیح برای آیکلود و نه یک اپل آیدی متفاوت استفاده شده برای خدمات دیگر.
- اگر از اپل آیدی خود برای ورود به برنامه های شخص ثالث استفاده می کنید، مطمئن شوید که از دو پارامتر احراز هویت و ورود به سیستم با گذرواژه خاص برنامه استفاده کنید . اگر دستگاه های شما نمی توانند به iOS 9 و یا OS X ال کاپیتان به روز شوند، شما می توانیدبه جای آن از تایید دو مرحله ای استفاده کنید
- شما می توانید ببینید که آیا شما دارای تأیید صحت دو مرحلهای یا تأیید دو مرحلهای از دستگاه iOS خود هستید. به تنظیمات> [نام شما]> رمز عبور و امنیت بروید. ممکن است نیاز به وارد کردن رمز عبور اپل آیدیتان باشد
- در صورت نیاز گذرواژه اپل آیدی خود را بازنشانی کنید .
اگر از اپل آیدی مشابه برای آیکلود استفاده می کنید همانطور که برای سایر سرویس های اپل مانند Apple Store، iTunes Store یا Mac App Store استفاده می کنید; تغییر رمز عبور اپل آیدی نیز رمز عبور خود را برای سایر سرویس های اپل تغییر دهید; اطمینان حاصل کنید که با استفاده از رمز عبور جدید خود به آن سرویس ها وارد شوید; همچنین مطمئن شوید که رمزهای جدید خاص برنامه برای هر اپلیکیشن شخص ثالث که ممکن است از اپل آیدی خود استفاده کنید مطمئن شوید; به عنوان مثال، هر گونه خدمات پستی ارائه شده توسط اپل که شما با ایمیل آیکلود استفاده می کنید.
من پیامی دریافت کردم که ذخیره سازی آیکلود پایان رسیده !
اگر به حد ذخیره سازی آیکلود خود برسید یا از آن عبور کردید می توانید ذخیره بیشتر یا فضای موجود را خریداری کنید .
پس از وارد شدن با اپل آیدی; من از شما درخواست می کنم اطلاعات اضافی را وارد کنید
iCloud ممکن است نیاز به اطلاعات اضافی داشته باشد که در حال حاضر اپل آیدی شما مرتبط نیست; هنگام درخواست، اطلاعات لازم را برای ادامه وارد کنید
هنگامی که من برای راه اندازی iCloudتلاش می کنم ، من اطلاع دارم که iCloud در کشور یا منطقه من در دسترس نیست
iCloud در همه کشورها یا مناطق موجود نیست اگر شما در یک کشور یا منطقه ای هستید که آیکلود در دسترس است و شما احساس می کنید که این پیام را به صورت خطا دریافت کرده اید با پشتیبانی اپل تماس بگیرید .